FAQ (Preguntas frecuentes)

¿Cómo reservo mi alojamiento?

Se le otorgará toda la información necesaria sobre el objeto deseado (equipo, precio, disponibilidad). Incluido en el correo electrónico recibirá un enlace que lo llevará al formulario de reserva de nuestra página web. Si nos envía este formulario, habrá realizado una solicitud de reserva vinculante. Luego recibirá información sobre el pago de su alojamiento. Dentro de las 48 horas debrá abonar un depósito de aproximadamente el 20% del precio total de la reserva; Una vez recibido el pago en nuestra cuenta, recibirá la confirmación de la reserva enviada por nosotros.

El saldo restante no se paga hasta el día de la llegada. Nuestro personal le explicará de todos los detalles sobre la propiedad y responderá sus preguntas. Solo entonces se adeudará la cantidad restante.

 

¿Tengo que pagar el impuesto turístico?

 

Desde el 01.07.2016, existe el llamado turístico o eco-impuesto (Ecotasa) en Mallorca. 1 € / diario, pero solo durante los primeros 8 días. A partir del noveno día, el impuesto es de 0,50 € / día. En la temporada baja del 01.11. Hasta el 30.04. El impuesto generalmente es de solo 0.50 € por día. Este impuesto no está incluido en el precio del alquiler. Obviamente, recibirá un recibo de pago.

 

¿Por qué se requiere un depósito?

 

Se requiere un depósito de seguridad de 300 € para cubrir el coste de cualquier daño. El depósito se paga en efectivo y debe depositarse el día de la llegada. En caso de que el daño exceda de la cantidad del depósito, el arrendatario deberá asumir los costes totales. El depósito se reembolsará en su totalidad a la salida, a excepción de los costes incurridos por el arrendador.

 

¿Cómo pago mi alojamiento?

 

Una vez que haya reservado su alojamiento con nosotros, recibirá una lista del coste total de la reserva por correo electrónico donde se tendrá en cuenta el 20% abonado en las primeras 48 horas. Una vez recibida su transferencia del 20% d ela reserva a nuestra cuenta, recibirá la confirmación de la reserva. El día de la llegada puede pagar la cantidad restante en efectivo a nuestro personal. Alternativamente, es posible una transferencia a nuestra cuenta; Entonces el pago debe recibirse antes de la llegada. El pago con tarjeta de crédito no es posible, pero puede transferir dinero a través de PayPal (más un cargo adicional del 3,5%).

 

¿Cuánto cuesta el uso del aire acondicionado?

 

Si el uso del aire acondicionado se cobra por separado, se lo informaremos con anticipación. El día de llegada, tomamos nota de la lectura del contador en su presencia para que podamos determinar el consumo exacto más tarde. En promedio, se pagan unos 5-10 € por día para un consumo normal.

 

¿Cómo puedo encontrar el camino hasta el alojamiento y obtener las llaves?

 

Aproximadamente 1 semana antes de la partida, recibirá una ruta detallada que incluye el enlace de GoogleMaps. Esperamos contar con su presencia en nuestra oficina o en un lugar de encuentro fácil de encontrar. 24 horas al día su contacto. A partir de ahí, estaremos encantados de ayudarle. Explicamos cómo funciona y le damos las llaves o controles remotos.

 

¿Qué hacer si tengo problemas?

 

Si algo en casa no funciona o en caso de otras emergencias, puede contactarnos en cualquier momento. Estamos a su disposición las 24 horas del día y le brindaremos una respuesta rápida. Hablamos alemán, inglés, español y mallorquín; No dude en contactarnos.

 

¿Puedo traer mi mascota?

 

En algunas fincas es posible llevar a su mascota (en nuestra web filtro “mascotas permitidas”). Sin embargo, aclaramos de antemano con el propietario, si él está de acuerdo. Para este propósito, necesitamos información sobre su animal (raza y tamaño). La mascota debe tener todas las vacunas.

 

¿Se proporcionan sábanas y toallas?

Todos los alojamientos tienen suficiente ropa de cama y toallas, algunas fincas también son toallas para la piscina. Le pedimos que traiga sus propias toallas de baño para las visitas a la playa.

 

¿Cuáles son los horarios de llegada y salida?

Su alojamiento estará siempre disponible a partir de las 4 p. M del día de llegada. La hora de salida es a las 10 a.m. Si lo desea, podemos verificar si son posibles otros horarios de llegada y salida. Sin embargo, si hay otra llegada o salida en el mismo alojamiento, los horarios no podrán modificarse.

¿Hay un servicio de compras para llegadas tardías?

Si llega en horas de la noche y no tiene la oportunidad de ir de compras, con gusto le ayudaremos. Compraremos lo básico o necesario para el día de llegada y para la mañana siguiente. Usted solo paga el coste de la compra y un recargo de 20 € por este servicio. Si desea utilizar este servicio, infórmenos a tiempo.