{"id":268,"date":"2017-12-29T11:31:53","date_gmt":"2017-12-29T11:31:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fincasmallorcacharme.com\/blog\/?p=268"},"modified":"2018-07-20T09:33:34","modified_gmt":"2018-07-20T09:33:34","slug":"faq","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fincasmallorcacharme.com\/blog\/de\/faq\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufige Fragen (FAQ)"},"content":{"rendered":"<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">&Uuml;bersicht<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Haeufige_Fragen_FAQ\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">1<\/span> H\u00e4ufige Fragen (FAQ)<\/a><\/li><li><a href=\"#Wie_reserviere_ich_meine_Unterkunft\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">2<\/span> Wie reserviere ich meine Unterkunft?<\/a><\/li><li><a href=\"#Muss_ich_die_Oekosteuer_bezahlen\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">3<\/span> Muss ich die \u00d6kosteuer bezahlen?<\/a><\/li><li><a href=\"#Warum_wird_eine_Kaution_gefordert\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">4<\/span> Warum wird eine Kaution gefordert?<\/a><\/li><li><a href=\"#Wie_zahle_ich_meine_Unterkunft\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">5<\/span> Wie zahle ich meine Unterkunft?<\/a><\/li><li><a href=\"#Wie_teuer_ist_die_Nutzung_der_Klimaanlage\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">6<\/span> Wie teuer ist die Nutzung der Klimaanlage?<\/a><\/li><li><a href=\"#Wie_finde_ich_den_Weg_zur_Unterkunft_und_erhalte_die_Schluessel\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">7<\/span> Wie finde ich den Weg zur Unterkunft und erhalte die Schl\u00fcssel?<\/a><\/li><li><a href=\"#Was_tue_ich_bei_Problemen\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">8<\/span> Was tue ich bei Problemen?<\/a><\/li><li><a href=\"#Darf_ich_mein_Haustier_mitbringen\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">9<\/span> Darf ich mein Haustier mitbringen?<\/a><\/li><li><a href=\"#Sind_Bettwaesche_und_Handtuecher_vorhanden\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">10<\/span> Sind Bettw\u00e4sche und Handt\u00fccher vorhanden?<\/a><\/li><li><a href=\"#Welche_An-_und_Abreisezeiten_gibt_es\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">11<\/span> Welche An- und Abreisezeiten gibt es?<\/a><\/li><li><a href=\"#Gibt_es_einen_Einkaufsservice_bei_spaeter_Anreise\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">12<\/span> Gibt es einen Einkaufsservice bei sp\u00e4ter Anreise?<\/a><\/li><li><a href=\"#Wie_ist_die_Wasserqualitaet_auf_Mallorca\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">13<\/span> Wie ist die Wasserqualit\u00e4t auf Mallorca?<\/a><\/li><li><a href=\"#Wie_entsorge_ich_meinen_Hausmuell\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">14<\/span> Wie entsorge ich meinen Hausm\u00fcll?<\/a><\/li><li><a href=\"#Was_tun_bei_Insekten\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">15<\/span> Was tun bei Insekten?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2 id=\"yui_3_16_0_ym19_1_1482916692774_14394\" class=\"yiv7723067793MsoNormal\"><span id=\"Haeufige_Fragen_FAQ\"><u><b id=\"yui_3_16_0_ym19_1_1482916692774_14393\"><span id=\"yui_3_16_0_ym19_1_1482916692774_14392\">H\u00e4ufige Fragen (FAQ)<\/span><\/b><\/u><\/span><\/h2>\n<h2 class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"Wie_reserviere_ich_meine_Unterkunft\"><u><b>Wie reserviere ich meine Unterkunft?<\/b><\/u><\/span><\/h2>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"yui_3_16_0_ym19_1_1482916692774_46018\">Sie stellen zun\u00e4chst eine unverbindliche Buchungsanfrage und erhalten dann von uns per Email alle erforderlichen Informationen zum gew\u00fcnschten Objekt (Ausstattung, Preis, Verf\u00fcgbarkeit). In der Email enthalten ist ein Link, der Sie zum verbindlichen Buchungsformular auf unserer Homepage leitet. Wenn Sie dieses Formular ausgef\u00fcllt an uns senden, haben Sie eine verbindliche Buchungsanfrage gestellt. Im Anschluss erhalten Sie von uns Informationen zur Zahlung Ihrer Unterkunft.\u00a0 Innerhalb von 48 Stunden ist eine Anzahlung i.H.v. ca. 20% des Gesamtpreises f\u00e4llig; nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto erhalten Sie von uns die Reservierungsbest\u00e4tigung \u00fcbersandt.<\/span><\/p>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"yui_3_16_0_ym19_1_1482916692774_46020\">Den Restbetrag zahlen Sie erst am Anreisetag, nachdem Sie sich vom ordnungsgem\u00e4ssen Zustand Ihrer Ferienimmobilie pers\u00f6nlich \u00fcberzeugt haben. Unser Mitarbeiter vor Ort wird Ihnen alle Informationen zum Objekt erkl\u00e4ren und Ihre Fragen beantworten. Erst dann wird der Restbetrag f\u00e4llig.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"Muss_ich_die_Oekosteuer_bezahlen\"><u><b id=\"yui_3_16_0_ym19_1_1482916692774_46024\"><span id=\"yui_3_16_0_ym19_1_1482916692774_46023\">Muss ich die \u00d6kosteuer bezahlen?<\/span><\/b><\/u><\/span><\/h2>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"yui_3_16_0_ym19_1_1482916692774_46026\">Seit dem 01.07.2016 gibt es auf Mallorca die sogenannte Touristen- oder \u00d6kosteuer (Ecotasa). Sie ist von jedem Urlauber \u00fcber 16 Jahre zu zahlen und betr\u00e4gt f\u00fcr Ferienh\u00e4user und Fincas 1\u20ac\/t\u00e4glich, aber nur f\u00fcr die ersten 8 Tage. Ab dem 9. Tag betr\u00e4gt die Steuer 0,50\u20ac\/t\u00e4glich. In der Nebensaison vom 01.11. bis zum\u00a0 30.04. betr\u00e4gt die Steuer generell nur 0,50\u20ac pro Tag. Diese Steuer ist nicht im Mietpreis enthalten, sondern ist separat, m\u00f6glichst am Anreisetag, zu zahlen. Selbstverst\u00e4ndlich erhalten Sie dar\u00fcber einen Zahlungsbeleg.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"Warum_wird_eine_Kaution_gefordert\"><u><b id=\"yui_3_16_0_ym19_1_1482916692774_46030\"><span id=\"yui_3_16_0_ym19_1_1482916692774_46029\">Warum wird eine Kaution gefordert?<\/span><\/b><\/u><\/span><\/h2>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"yui_3_16_0_ym19_1_1482916692774_46032\">Eine Kaution von 300\u20ac (Dreihundert Euro)\u00a0 ist erforderlich, um die Kosten f\u00fcr eventuelle Sch\u00e4den zu decken. Die Kaution ist vor Ort in bar zu zahlen und muss bei Schl\u00fcssel\u00fcbergabe am Ankunftstag hinterlegt werden. Im Falle das der Schaden den Kautionbetrag \u00fcbersteigen sollte, wird der Mieter die vollen Kosten zu tragen haben. Die Kaution wird in voller H\u00f6he bei der Abreise zur\u00fcckerstattet, ausser bei entstandenen Kosten f\u00fcr den Vermieter.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"Wie_zahle_ich_meine_Unterkunft\"><u><b>Wie zahle ich meine Unterkunft?<\/b><\/u><\/span><\/h2>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\">Nachdem Sie Ihre Unterkunft verbindlich bei uns gebucht haben, erhalten Sie von uns per Email eine Aufstellung der Gesamtkosten; hiervon sind als Anzahlung 20% innerhalb von 2 Tagen zu leisten. Nach Eingang Ihrer \u00dcberweisung auf unserem Konto erhalten Sie von uns die Reservierungsbest\u00e4tigung \u00fcbersandt. Am Anreisetag k\u00f6nnen Sie dann den Restbetrag in bar an unseren Mitarbeiter vor Ort zahlen. Alternativ ist auch eine \u00dcberweisung auf unser Konto m\u00f6glich; dann muss die Zahlung rechtzeitig vor Anreise eingegangen sein. Eine Zahlung per Kreditkarte ist nicht m\u00f6glich, Sie k\u00f6nnen die \u00dcberweisung aber auch via PayPal leisten (zzgl. 3,5% Bearbeitungsgeb\u00fchr).<\/p>\n<h2 class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"Wie_teuer_ist_die_Nutzung_der_Klimaanlage\"><u><b>Wie teuer ist die Nutzung der Klimaanlage?<\/b><\/u><\/span><\/h2>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\">Sofern die Nutzung der Klimaanlage extra abgerechnet wird, weisen wir Sie vorher darauf hin. Am Anreisetag notieren wir in Ihrem Beisein den Z\u00e4hlerstand, damit wir sp\u00e4ter den exakten Verbrauch ermitteln k\u00f6nnen. Im Durchschnitt m\u00fcssen Sie bei normalem Verbrauch mit 5-10\u20ac pro Tag rechnen.<\/p>\n<h2 class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"Wie_finde_ich_den_Weg_zur_Unterkunft_und_erhalte_die_Schluessel\"><u><b>Wie finde ich den Weg zur Unterkunft und erhalte die Schl\u00fcssel?<\/b><\/u><\/span><\/h2>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\">Etwa 1 Woche vor Reisebeginn erhalten Sie von uns eine detaillierte Wegbeschreibung inclusive GoogleMaps-Link. Da die meisten Fincas etwas abgelegen sind, treffen wir Sie zun\u00e4chst in unserem B\u00fcro oder an einem leicht zu findenden Treffpunkt in der N\u00e4he der gebuchten Unterkunft. Von dort aus\u00a0<span lang=\"DE\" xml:lang=\"DE\">begleiten wir Sie pers\u00f6nlich zu Ihrer gebuchten Finca, versichern uns, das alles zu Ihrer Zufriedenheit ist und sind vor Ort\u00a0<b>24 Stunden am Tag\u00a0<\/b>Ihre Ansprechpartner. Wir erkl\u00e4ren Ihnen, wie Alles funktioniert und h\u00e4ndigen Ihnen die Schl\u00fcssel bzw. Fernbedienungen aus.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"Was_tue_ich_bei_Problemen\"><u><b><span lang=\"DE\" xml:lang=\"DE\">Was tue ich bei Problemen?<\/span><\/b><\/u><\/span><\/h2>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span lang=\"DE\" xml:lang=\"DE\">Wenn mal etwas im oder am Haus nicht funktioniert, aber auch bei sonstigen Notf\u00e4llen, k\u00f6nnen Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind 24 Stunden am Tag f\u00fcr Sie erreichbar und sorgen schnellstm\u00f6glich f\u00fcr Abhilfe. Wir sprechen Deutsch, Englisch, Spanisch und Mallorquin; z\u00f6gern Sie nicht, sich bei Problemen an uns zu wenden.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"Darf_ich_mein_Haustier_mitbringen\"><u><b>Darf ich mein Haustier mitbringen?<\/b><\/u><\/span><\/h2>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\">In einigen Fincas ist es grunds\u00e4tzlich m\u00f6glich, Ihren Liebling mitzubringen (s. Filterfunktion &#8220;Haustiere erlaubt&#8221;). Trotzdem kl\u00e4ren wir vorab mit dem Eigent\u00fcmer, ob er einverstanden ist. Zu diesem Zweck ben\u00f6tigen wir Angaben \u00fcber Ihr Tier ( Rasse &amp; Gr\u00f6sse).\u00a0 Bitte denken Sie auch an den erforderlichen Impfschutz Ihres Vierbeiners!<\/p>\n<h2 class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"Sind_Bettwaesche_und_Handtuecher_vorhanden\"><u><b>Sind Bettw\u00e4sche und Handt\u00fccher vorhanden?<\/b><\/u><\/span><\/h2>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\">Alle Unterk\u00fcnfte verf\u00fcgen \u00fcber ausreichend Bettw\u00e4sche und Handt\u00fccher, in einigen Fincas gibt es auch Poolhandt\u00fccher. Wir bitten Sie aber, f\u00fcr Strandbesuche eigene Badet\u00fccher mitzunehmen.<\/p>\n<h2 class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"Welche_An-_und_Abreisezeiten_gibt_es\"><u><b>Welche An- und Abreisezeiten gibt es?<\/b><\/u><\/span><\/h2>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\">Grunds\u00e4tzlich steht Ihnen Ihre Unterkunft am Anreisetag ab 16.00 Uhr zur Verf\u00fcgung. Die Abreise sollte bis 10.00 Uhr morgens erfolgen. Wenn Sie es w\u00fcnschen, k\u00f6nnen wir pr\u00fcfen, ob andere An- und Abreisezeiten m\u00f6glich sind. Sollte jedoch am selben Tag eine andere An-bzw. Abreise in der selben Unterkunft erfolgen, k\u00f6nnen die Zeiten nat\u00fcrlich nicht ver\u00e4ndert werden.<\/p>\n<h2 class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"Gibt_es_einen_Einkaufsservice_bei_spaeter_Anreise\"><u><b>Gibt es einen Einkaufsservice bei sp\u00e4ter Anreise?<\/b><\/u><\/span><\/h2>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\">Wenn Sie erst in den Abendstunden anreisen und keine Gelegenheit mehr zum Einkaufen haben, helfen wir Ihnen gerne. Wir organisieren Ihnen eine Grundausstattung an Lebensmitteln f\u00fcr den 1. Abend und das Fr\u00fchst\u00fcck am n\u00e4chsten Morgen. Sie zahlen die Kosten des Einkaufs\u00a0zuz\u00fcglich 20\u20ac f\u00fcr diesen Service. Wenn Sie diese Leistung in Anspruch nehmen m\u00f6chten, informieren Sie uns bitte rechtzeitig.<\/p>\n<h2 class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"Wie_ist_die_Wasserqualitaet_auf_Mallorca\"><u><b>Wie ist die Wasserqualit\u00e4t auf Mallorca?<\/b><\/u><\/span><\/h2>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\">Wie in vielen anderen s\u00fcdlichen L\u00e4ndern hat auch auf Mallorca das Wasser keine Trinkwasserqualit\u00e4t. Vermeiden Sie daher, Wasser direkt aus dem Wasserhahn zu trinken. In allen Superm\u00e4rkten k\u00f6nnen Sie g\u00fcnstig Trinkwasser kaufen, von der 1L-Flasche bis zum 8L-Kanister. Wir empfehlen, auch Ihren Kaffee mit dem gekauften Wasser zuzubereiten, da die meisten Maschinen das Wasser nur auf ca. 80 \u00ba C erhitzen. Duschen ist dagegen problemlos m\u00f6glich.<\/p>\n<h2 class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"Wie_entsorge_ich_meinen_Hausmuell\"><u><b>Wie entsorge ich meinen Hausm\u00fcll?<\/b><\/u><\/span><\/h2>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\">Wenn Sie kein Dorfhaus, sondern eine Finca gemietet haben, wird diese nicht von der \u00f6rtlichen M\u00fcllabfuhr angefahren werden. Das bedeutet, dass Sie Ihren Hausm\u00fcll selbst abtransportieren m\u00fcssen &#8211; entweder zu einem M\u00fcllcontainer in der N\u00e4he oder zur M\u00fcllsammelstelle des Ortes. Unser Mitarbeiter vor Ort wird Sie am Anreisetag gerne detailliert informieren.<\/p>\n<h2 class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"Was_tun_bei_Insekten\"><u><b>Was tun bei Insekten?<\/b><\/u><\/span><\/h2>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\">Die Fauna auf dem Land ist nat\u00fcrlich anders als in der Stadt und im S\u00fcden anders als in der n\u00f6rdlichen Heimat. Trotzdem sollten Sie &#8211; besonders in der warmen Jahreszeit &#8211; Folgendes beachten: Bitte entsorgen Sie Ihren Hausm\u00fcll immer zeitnah, am Besten t\u00e4glich. Lassen Sie keinen M\u00fcll oder Essensreste offen herumliegen. Selbst ein Tropfen Cola kann schon eine Ameisenstrasse anlocken, die dann wieder schwer zu vertreiben ist. In vielen Fincas ist Ameisenspray vorhanden, dennoch ist in den Sommermonaten absolute Reinlichkeit erforderlich. Sollte es trotzdem zu \u00fcberm\u00e4ssigem Befall kommen, informieren Sie uns bitte.<\/p>\n<p class=\"yiv0267165247MsoNormal\"><span id=\"yui_3_16_0_ym19_1_1482916692774_46039\">In den trockenen Monaten suchen viele Tiere nach Wasser, so auch Wespen oder Bienen. Wenn Sie also einige dieser Tiere am Pool vorfinden, ist das grunds\u00e4tzlich kein Grund zur Sorge, denn in der Regel sind sie nicht agressiv oder daran interessiert, Sie zu stechen.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&Uuml;bersicht1 H\u00e4ufige Fragen (FAQ)2 Wie reserviere ich meine Unterkunft?3 Muss ich die \u00d6kosteuer bezahlen?4 Warum wird eine Kaution gefordert?5 Wie zahle ich meine Unterkunft?6 Wie teuer ist die Nutzung der Klimaanlage?7 Wie finde ich den Weg zur Unterkunft und erhalte die Schl\u00fcssel?8 Was tue ich bei Problemen?9 Darf ich mein Haustier mitbringen?10 Sind Bettw\u00e4sche und&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":370,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-268","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-faq"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.2 - 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